一、企业已预约了现场办理新办报关员卡业务，具体需要携带什么资料去窗口办理？

   答：（1）多证合一《营业执照》原件；

          （2）报关员的有效身份证原件；

          （3）提供报关人员备案证明号；

          （4）电子口岸法人卡；

          （5）法人授权委托书原件（注：经办人是企业法人的无需提供）；

          （6）经办人有效身份证原件。

  二、通过网上办理电子口岸新入网业务，填写企业信息备案资料时，在“企业英文全称”栏输入信息后，系统报错：“企业英文全称提示不能超过35个字符”，该如何解决？

  答：该栏目不是必填项，企业可选择不填。

  三、通过网上办理制卡业务，使用账号密码/卡介质登录后，首页显示三大模块，一是办卡申请；二是进度查询/信息修改；三是办事指南。企业应该进行哪个模块操作？

  答：点击第一个“办卡申请”模块进入。

  四、通过网上办理电子口岸业务，已提交新入网申请，如何查看办理状态？

  答：先登录深圳海关数据分中心门户网站（http://www.szcport.cn）首页，然后选择制卡业务网上办理点击“进度查询”即可查看状态。

  五、通过网上办理提交的电子口岸制卡相关业务，能否选择去现场领卡？只到窗口取卡还需要再次预约吗？

  答：通过网上提交资料的企业也可以选择现场取卡；同样也需先预约再到现场取卡。

  六、通过网上办理电子口岸业务，必须上传相关办理人的身份证件，如何区分身份证的正反面？

  答：有国徽的一面是身份证正面；有照片的一面是身份证反面。

  七、通过网上办理电子口岸各项业务，一般是通过什么快递方式邮寄给企业？

  答：顺丰快递，到付。

  八、通过网上办理电子口岸新入网业务，点击“办卡申请”模块进入办卡界面，录完其中一个操作员卡的信息后，发现无法再进行下一个操作员信息录入，该如何解决？

  答：企业需在录入信息界面的右侧，找到“添加”按钮后，点击“添加”按钮后即可继续录入下一个操作员的信息。

  九、通过网上办理平台办理制卡相关业务，在企业信息界面发现在“统一社会信用代码”反填的是9位组代，并不是18位的社会信用代码，且系统无法进行修改，系统提示：“请输入18位统一社会信用代码，企业组织机构代码为18位数字或字母，请检查！”，该如何解决？

  答：企业遇到该类问题可直接拔打咨询电话0755-88127810/0755-95198，报给电子口岸工作人员后台处理。

  十、企业通过网上办理提交制卡相关的业务，必须先填写企业信息备案界面，发证日期是指什么日期？登记机关代码、工商审核代码、税务审核单位代码是什么？

  答：发证日期指的是营业执照原件右下角的日期；工商审核代码：深圳企业440300，惠州企业则是441300，税务审核单位代码：深圳企业：144030000，惠州的企业：144130000，登记机关代码与工商审核代码是一样。