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深圳95198热线9月热点难点问题汇编
通过关注“深圳95198”微信公众号或深圳数据分中心门户网站可直接咨询深圳海关四大中心的相关检测问题吗？
一、热点问题
1、通过关注“深圳95198”微信公众号或深圳数据分中心门户网站可直接咨询深圳海关四大中心的相关检测问题吗？
答：可以，中国电子口岸数据中心深圳分中心于2020年9月1日起，正式启用由深圳海关食品检验检疫技术中心、深圳海关动植物检验检疫技术中心、深圳海关工业品检测技术中心、深圳国际旅行卫生保健中心提供的技术专家在线答疑服务。
2、自2020年9月2日起，报关代理委托子系统有哪些更新变化？
答：1、取消“《代理报关委托书/委托协议》管理系统暂行管理办法”及“《代理报关委托书/委托协议》管理系统使用协议”弹框提示。
2、二级菜单【企业登记】菜单名称变更为【企业信息完善】，三级菜单【报关企业信息登记】菜单名称变更为【报关企业信息完善】。
3、【企业信息完善】界面字段名称变更：“登记日期”变更为“提交复核日期”、“当前登记有效期”变更为“复核有效期”、“当前登记状态”变更为“当前复核状态”、删除“有效截止日期”字段。
3、全国海关于什么时间开始全面启用海关新无纸化平台业务？
答：根据海关总署无纸化单据申报业务改革安排，自9月11日起，全国海关全面启用海关新无纸化平台。各地区企业办理入境检验检疫无纸化随附单据申报、出境检验检疫无纸化随附单据申报、出境集装箱适载无纸化随附单据申报、出境包装无纸化随附单据申报，需通过国际贸易“单一窗口”进行申报，其他渠道申报的无纸化随附单据，海关新无纸化平台将无法进行受理。有关系统操作说明请登录“中国国际贸易单一窗口（www.singlewindow.cn）-标准版应用”查看“单一窗口”标准版用户手册（货物申报-下）20200813.pdf 第十、十三章。
4、从9月11日后，在“单一窗口”税费支付系统操作查询业务有什么新变化？
答：更新变化内容如下：
1、普通税费单查询/支付（未支付、支付处理中、已支付）与高级查询界面内，新增按“收发货人单位”名称（支持模糊搜索）查询税单数据。报关单内的三家单位都可以通过录入收发货人的单位名称，搜索税单。
2、保函/保险备案信息界面内，新增剩余担保金额栏目，还可以通过“额度变动”按钮查看剩余金额等更多信息。
5、“单一窗口”货物申报“两段准入”功能开启时间？具体包括哪些关区？
答：根据海关总署“两段准入”信息化监管推进安排，自9月30日起，在京朝阳关（0118）、东疆港区（0217）、昆山海关（2325）、外港海关（2225）、广州机场（5141）、海珠海关（5120）、新沙海关（5212）、蛇口海关（5304）、前海海关（5356）等9个隶属关区开启“两段准入”信息化监管。以上关区的“两段准入”试点企业可在货物申报中提交“两段准入”申请。有关系统操作说明请登录“中国国际贸易单一窗口（www.singlewindow.cn）-标准版应用”查看货物申报操作手册（上）。
6、9月21日“单一窗口”更新后，使用账号密码登录货物申报系统不能正常操作录入、暂存、查询报关单的相关操作？
答：为保障广大企业数据安全及商业隐私，2020年9月21日中国国际贸易“单一窗口”货物申报系统进行了优化升级，货物申报系统中报关单申报等相关功能仅支持卡介质登录及操作；（除出/入境检验检疫申请、数据查询/统计中检验检疫申请查询和检验检疫申请业务统计，检验检疫无纸化、其他检验检疫申报外）。
7、使用账号密码登录“单一窗口”时，系统提示：“这个账户已经被禁用了，请联系管理员来重新获取访问权限”。
答：近期，在针对中国国际贸易“单一窗口”（以下简称“单一窗口”）安全检查过程中，发现部分用户采用非正常手段频繁访问“单一窗口”系统，对系统稳定运行以及用户的数据安全形成严重隐患。为进一步保障系统稳定，维护广大企业数据安全及商业隐私，“单一窗口”系统将对存在非正常访问行为的IP地址及账户予以暂停使用，并保留采取进一步措施的权利。若用户发现IP或账户无法登录访问，请拨打服务热线010-95198核实。
8、海关特殊监管区域管理系统（深圳海关）卡口货物登记中PDF打印功能为何无法查看？
答：由于系统维护升级，系统部分导出、打印功能暂停使用，恢复时间待定。
9、电子口岸执法系统的“身份认证管理”系统在9月下旬下线后，企业可以使用哪个网址登录新的执法系统？
答：电子口岸执法系统身份认证管理、制卡发卡子系统计划9月底下线，旧系统下线后，如需查询企业信息及IC卡详情等，请使用新版执法系统进行操作，网址：https://e.chinaport.gov.cn
二、难点问题
1、登录中国海关门户网站（深圳海关）制卡业务网上办理，在企业信息备案界面的统一社会信用代码字段显示为九位且无法自行修改。
答：技术人员于2020年9月2日中午已修复企业自行修改统一社会信用代码字段的权限，现企业可自行修改该字段。
2、使用“单一窗口”账号密码登录制卡业务网上办理平台办理新入网制卡业务时系统提示：“保存用户信息到oracle数据库失败”。
答：该问题是由于企业在填写企业备案信息时“法人信息”栏的字符填写超长导致，技术人员已将该栏目从原来规定的40个字符增加至140个字符，问题得到解决。
3、已完成滞报金支付，但在互联网+海关（总署）版及“单一窗口”税费支付系统，版式文件打印模块查询该税单，均显示“未生成”。
答：请登录单一窗口-税费支付-滞报金查询界面查询，点击“电子票据”中的“下载”按钮，将该单据下载后再进行打印即可。
4、在“单一窗口”金融服务系统操作协议解约，出现报错提示：“中国银行未开通或已关闭该业务”，企业误操作填错账号，现在无法正常操作解约。
答：单一窗口不能单方解约，需请企业先与银行联系确认可否解约。银行确认可解约后，需要银行出具情况说明并盖章，然后再致电0755-95198深圳分中心客服热线，由客服人员转后台处理。
5、在“单一窗口”的海关原产地证申请系统申报中国-智利自贸区原产地证，点击保存后系统提示：“最大长度为9位字符（中文占三位）”。
答：该问题是由于企业在货物信息的“生产商代码”栏填写了18位的社会信用代码导致，正确需录入9位组织机构代码即可，也就是统一社会信用代码的第9至17位。
6、在优惠贸易协定原产地要素申报系统有一份原产地证文件因录入数据有误，发起删除申请，现查询状态为“失败”。已联系海关解除原产地捆绑，但仍无法对此进行操作。
答：该问题可致电0755-95198深圳分中心客服热线，由客服人员转后台处理。经总署数据中心处理后，企业端现恢复到新增入库成功状态，可重新做删除申请。
7、申报的跨境出口清单状态为海关退单，回执显示入库失败，应如何处理？
答：该问题是由于企业编写的订单号、运单号过于简单导致。在编写时需带有企业特色，避免和其他企业相同，导致内网入库失败。
1、通过关注“深圳95198”微信公众号或深圳数据分中心门户网站可直接咨询深圳海关四大中心的相关检测问题吗？
答：可以，中国电子口岸数据中心深圳分中心于2020年9月1日起，正式启用由深圳海关食品检验检疫技术中心、深圳海关动植物检验检疫技术中心、深圳海关工业品检测技术中心、深圳国际旅行卫生保健中心提供的技术专家在线答疑服务。
2、自2020年9月2日起，报关代理委托子系统有哪些更新变化？
答：1、取消“《代理报关委托书/委托协议》管理系统暂行管理办法”及“《代理报关委托书/委托协议》管理系统使用协议”弹框提示。
2、二级菜单【企业登记】菜单名称变更为【企业信息完善】，三级菜单【报关企业信息登记】菜单名称变更为【报关企业信息完善】。
3、【企业信息完善】界面字段名称变更：“登记日期”变更为“提交复核日期”、“当前登记有效期”变更为“复核有效期”、“当前登记状态”变更为“当前复核状态”、删除“有效截止日期”字段。
3、全国海关于什么时间开始全面启用海关新无纸化平台业务？
答：根据海关总署无纸化单据申报业务改革安排，自9月11日起，全国海关全面启用海关新无纸化平台。各地区企业办理入境检验检疫无纸化随附单据申报、出境检验检疫无纸化随附单据申报、出境集装箱适载无纸化随附单据申报、出境包装无纸化随附单据申报，需通过国际贸易“单一窗口”进行申报，其他渠道申报的无纸化随附单据，海关新无纸化平台将无法进行受理。有关系统操作说明请登录“中国国际贸易单一窗口（www.singlewindow.cn）-标准版应用”查看“单一窗口”标准版用户手册（货物申报-下）20200813.pdf 第十、十三章。
4、从9月11日后，在“单一窗口”税费支付系统操作查询业务有什么新变化？
答：更新变化内容如下：
1、普通税费单查询/支付（未支付、支付处理中、已支付）与高级查询界面内，新增按“收发货人单位”名称（支持模糊搜索）查询税单数据。报关单内的三家单位都可以通过录入收发货人的单位名称，搜索税单。
2、保函/保险备案信息界面内，新增剩余担保金额栏目，还可以通过“额度变动”按钮查看剩余金额等更多信息。
5、“单一窗口”货物申报“两段准入”功能开启时间？具体包括哪些关区？
答：根据海关总署“两段准入”信息化监管推进安排，自9月30日起，在京朝阳关（0118）、东疆港区（0217）、昆山海关（2325）、外港海关（2225）、广州机场（5141）、海珠海关（5120）、新沙海关（5212）、蛇口海关（5304）、前海海关（5356）等9个隶属关区开启“两段准入”信息化监管。以上关区的“两段准入”试点企业可在货物申报中提交“两段准入”申请。有关系统操作说明请登录“中国国际贸易单一窗口（www.singlewindow.cn）-标准版应用”查看货物申报操作手册（上）。
6、9月21日“单一窗口”更新后，使用账号密码登录货物申报系统不能正常操作录入、暂存、查询报关单的相关操作？
答：为保障广大企业数据安全及商业隐私，2020年9月21日中国国际贸易“单一窗口”货物申报系统进行了优化升级，货物申报系统中报关单申报等相关功能仅支持卡介质登录及操作；（除出/入境检验检疫申请、数据查询/统计中检验检疫申请查询和检验检疫申请业务统计，检验检疫无纸化、其他检验检疫申报外）。
7、使用账号密码登录“单一窗口”时，系统提示：“这个账户已经被禁用了，请联系管理员来重新获取访问权限”。
答：近期，在针对中国国际贸易“单一窗口”（以下简称“单一窗口”）安全检查过程中，发现部分用户采用非正常手段频繁访问“单一窗口”系统，对系统稳定运行以及用户的数据安全形成严重隐患。为进一步保障系统稳定，维护广大企业数据安全及商业隐私，“单一窗口”系统将对存在非正常访问行为的IP地址及账户予以暂停使用，并保留采取进一步措施的权利。若用户发现IP或账户无法登录访问，请拨打服务热线010-95198核实。
8、海关特殊监管区域管理系统（深圳海关）卡口货物登记中PDF打印功能为何无法查看？
答：由于系统维护升级，系统部分导出、打印功能暂停使用，恢复时间待定。
9、电子口岸执法系统的“身份认证管理”系统在9月下旬下线后，企业可以使用哪个网址登录新的执法系统？
答：电子口岸执法系统身份认证管理、制卡发卡子系统计划9月底下线，旧系统下线后，如需查询企业信息及IC卡详情等，请使用新版执法系统进行操作，网址：https://e.chinaport.gov.cn
二、难点问题
1、登录中国海关门户网站（深圳海关）制卡业务网上办理，在企业信息备案界面的统一社会信用代码字段显示为九位且无法自行修改。
答：技术人员于2020年9月2日中午已修复企业自行修改统一社会信用代码字段的权限，现企业可自行修改该字段。
2、使用“单一窗口”账号密码登录制卡业务网上办理平台办理新入网制卡业务时系统提示：“保存用户信息到oracle数据库失败”。
答：该问题是由于企业在填写企业备案信息时“法人信息”栏的字符填写超长导致，技术人员已将该栏目从原来规定的40个字符增加至140个字符，问题得到解决。
3、已完成滞报金支付，但在互联网+海关（总署）版及“单一窗口”税费支付系统，版式文件打印模块查询该税单，均显示“未生成”。
答：请登录单一窗口-税费支付-滞报金查询界面查询，点击“电子票据”中的“下载”按钮，将该单据下载后再进行打印即可。
4、在“单一窗口”金融服务系统操作协议解约，出现报错提示：“中国银行未开通或已关闭该业务”，企业误操作填错账号，现在无法正常操作解约。
答：单一窗口不能单方解约，需请企业先与银行联系确认可否解约。银行确认可解约后，需要银行出具情况说明并盖章，然后再致电0755-95198深圳分中心客服热线，由客服人员转后台处理。
5、在“单一窗口”的海关原产地证申请系统申报中国-智利自贸区原产地证，点击保存后系统提示：“最大长度为9位字符（中文占三位）”。
答：该问题是由于企业在货物信息的“生产商代码”栏填写了18位的社会信用代码导致，正确需录入9位组织机构代码即可，也就是统一社会信用代码的第9至17位。
6、在优惠贸易协定原产地要素申报系统有一份原产地证文件因录入数据有误，发起删除申请，现查询状态为“失败”。已联系海关解除原产地捆绑，但仍无法对此进行操作。
答：该问题可致电0755-95198深圳分中心客服热线，由客服人员转后台处理。经总署数据中心处理后，企业端现恢复到新增入库成功状态，可重新做删除申请。
7、申报的跨境出口清单状态为海关退单，回执显示入库失败，应如何处理？
答：该问题是由于企业编写的订单号、运单号过于简单导致。在编写时需带有企业特色，避免和其他企业相同，导致内网入库失败。
