电子口岸制卡相关业务常见问题（三）
来源:中国电子口岸数据中心深圳分中心
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作者:taijihengtong
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发布时间: 2020-06-15
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登录制卡业务网上办理平台系统时提示“登录用户异常，请联系管理员（请检查CAS单一窗口身份认证信息表）”或“卡信息异常，请尝试用证书延期方式更正！”，需如何处理？
1.通过网上办理变更业务，在网上提交资料后，业务查询状态显示为：“已审核，待收卡”，是什么原因？ 答：该情况是由于企业在网上提交资料后，未及时将电子口岸卡邮寄至电子口岸窗口导致。通过网上办理变更业务，系统查询业务状态为“审核通过”时，需及时将电子口岸卡邮寄至电子口岸窗口。 2．通过网上办理增加或补办操作员卡/报关员业务，在网上提交资料后，业务查询状态显示为：“已审核，待收卡”，是什么原因？ 答：该情况是由于企业在网上提交资料后，未及时将法人卡邮寄至电子口岸窗口导致。通过网上办理增加或补办操作员卡/报关员业务，系统查询业务状态为“审核通过”时，需及时将电子口岸卡邮寄至电子口岸窗口。 3．通过网上办理证书更新业务，在网上提交资料后，查询状态显示为：“已审核，待收卡”，是什么原因？ 答：该情况是由于企业在网上提交资料后，未及时将电子口岸卡邮寄至电子口岸窗口导致。通过网上办理证书更新业务，系统查询业务状态为“审核通过”时，需及时将电子口岸卡邮寄至电子口岸窗口。 4. 通过网上办理电子口岸业务，需邮寄电子口岸卡至电子口岸办事窗口，邮寄的地址和收件人分别是什么？ 答：地址：深圳市福田区福中三路市民中心B区行政服务大厅东厅电子口岸窗口；收件人：电子口岸窗口；联系电话88127810。 5．通过网上办理新入网或变更业务，经营范围为必填项，且该字段最大长度设为1000字符，企业实际经营范围已超出，应如何处理？或者是否要以在原基础上进行删除？ 答：经营范围系统可实现信息自动返填，系统没返填信息，经营范围超出设定字符，录入“经营范围以商事登记为准”。 6.登录制卡业务网上办理平台操作业务时，是要求使用单一窗口账号密码登录操作还是必须使用电子口岸卡登录才能操作业务？ 答：使用单一窗口账号密码或卡介质等两种方式均可登录操作电子口岸业务。 7．目前，企业变更哪些内容后需到电子口岸办理变更业务？ 答：企业变更法人、变更公司名称、变更海关注册登记编码等三项业务后必需到电子口岸办理变更业务。其他事项变更后无需到电子口岸窗口办理。 8．如何在制卡业务网上办理平台查询退单原因？ 答：企业登录系统后，进入业务查询栏目，点击“编辑”按钮后即可查看具体的退单原因。 9.电子口岸卡有效期多长？原始密码是多少？ 答：电子口岸卡有效期为10年；原始密码为8个8。 10.登录制卡业务网上办理平台系统时提示“登录用户异常，请联系管理员（请检查CAS单一窗口身份认证信息表）”或“卡信息异常，请尝试用证书延期方式更正！”，需如何处理？ 答：该问题是由于浏览器的用户安全策略有调整，导致在用户登录时出现报错现象。建议直接更换猎豹、360或者非最新版的谷歌浏览器进行登录操作。
