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深圳95198热线9月热点难点问题汇编
来源:中国电子口岸数据中心深圳分中心 | 作者:taijihengtong | 发布时间: 2020-11-11 | 7196 次浏览 | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ ▶ | 分享到:
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二、难点问题

1、登录中国海关门户网站（深圳海关）制卡业务网上办理，在企业信息备案界面的统一社会信用代码字段显示为九位且无法自行修改。

答：技术人员于2020年9月2日中午已修复企业自行修改统一社会信用代码字段的权限，现企业可自行修改该字段。

 

2、使用“单一窗口”账号密码登录制卡业务网上办理平台办理新入网制卡业务时系统提示：“保存用户信息到oracle数据库失败”。

答：该问题是由于企业在填写企业备案信息时“法人信息”栏的字符填写超长导致，技术人员已将该栏目从原来规定的40个字符增加至140个字符，问题得到解决。

 

3、已完成滞报金支付，但在互联网+海关（总署）版及“单一窗口”税费支付系统，版式文件打印模块查询该税单，均显示“未生成”。

答：请登录单一窗口-税费支付-滞报金查询界面查询，点击“电子票据”中的“下载”按钮，将该单据下载后再进行打印即可。

 

4、在“单一窗口”金融服务系统操作协议解约，出现报错提示：“中国银行未开通或已关闭该业务”，企业误操作填错账号，现在无法正常操作解约。

答：单一窗口不能单方解约，需请企业先与银行联系确认可否解约。银行确认可解约后，需要银行出具情况说明并盖章，然后再致电0755-95198深圳分中心客服热线，由客服人员转后台处理。

 


5、在“单一窗口”的海关原产地证申请系统申报中国-智利自贸区原产地证，点击保存后系统提示：“最大长度为9位字符（中文占三位）”。

答：该问题是由于企业在货物信息的“生产商代码”栏填写了18位的社会信用代码导致，正确需录入9位组织机构代码即可，也就是统一社会信用代码的第9至17位。

 

6、在优惠贸易协定原产地要素申报系统有一份原产地证文件因录入数据有误，发起删除申请，现查询状态为“失败”。已联系海关解除原产地捆绑，但仍无法对此进行操作。

答：该问题可致电0755-95198深圳分中心客服热线，由客服人员转后台处理。经总署数据中心处理后，企业端现恢复到新增入库成功状态，可重新做删除申请。

 

7、申报的跨境出口清单状态为海关退单，回执显示入库失败，应如何处理？

答：该问题是由于企业编写的订单号、运单号过于简单导致。在编写时需带有企业特色，避免和其他企业相同，导致内网入库失败。