（七）数据自检后，系统提示“未知的数据处理方法”。

答：出现该提示一般是由于最新客户端控件未安装或未安装成功导致，建议卸载后重装控件即可。

（八）数据自检后，系统提示“发生了内部错误”。

答：请检查最新客户端控件是否安装，如已安装好请重启客户端控件。

（九）贸易方式：一般贸易，为跨境贸易人民币结算业务。出口退税自检疑点提示“出口报关单为跨境贸易人民币结算业务，业务类型应包含KJ标识”？

答：在数据匹配时，业务类型选择“KJ 跨境贸易”。如已完成配单，应把数据撤回到数据自检明细管理中，并使用批量修改功能批量修改业务类型为“KJ 跨境贸易”。
       注意：进货明细和出口明细都需要设置！

（十）数据自检失败，提示“解析无纸化企业申报文件签名值错误，文件格式错误或文件长度异常”？

答：1．登录系统后在“系统配置——业务配置——企业扩展信息维护”中，点击【添加/删除无纸化】按钮；
       2．在“系统配置——业务配置——系统配置信息”中，将“统一社会信用代码”和“纳税人识别号”信息填写完整，点击保存（统一社会信用代码与纳税人识别号需要以电子税务局中显示的为准）；
       3．在“系统配置——业务配置——系统参数设置与修改”中的“设备密码”栏填写税控盘密码，点击保存。
       注意：无纸化企业数据自检前必须插入税控盘！

（十一）数据自检疑点反馈显示“该发票（***********）在总局发票信息中不存在”。

答：出现该问题有以下三种情况：
        1．此次申报退税报关单对应的进项发票（增值税中列计进项税额的发票叫做进项发票。）尚未认证；
        2．此次申报退税报关单对应的进项发票已认证进项发票，仍然出现该疑点，有以下解决办法：
      （1）如果是存在进项票漏认证了，只需将对应的发票进项认证即可；
      （2）如果是已经认证，仍出现该疑点，说明该发票的稽核比对未通过。出口退税企业在税务系统认证进项票后，一般情况下需要1—2个月的传递时间。如果超过2个月，仍旧没有比对信息，可以到主管税务局协助查找该发票信息。
        3．应认证为出口退税的发票误认证为抵扣。该情况需企业登录增值税管理平台进行修正。

（十二）数据自检后，疑点反馈提示：“换汇成本过高或过低”。

答：根据当地税务局要求和企业的实际业务情况，在申报数据自检管理界面——添加“情况说明”。 

（十三）数据自检提示“【err:TXRN720000905】未能检测到设备插入”。

答：1．确认税盘显示灯是否正常；
       2．确认税盘是否被锁（比如是否在开票机上可以正常开票）；
       3．如税盘正常，请拔掉税盘，将所有相关驱动从控制面板卸载；
       4．重新安装“单一窗口”的控件；
       5．安装完毕，重新插税盘，让税盘控件检测到税控设备即安装成功。

（十四）数据自检提示“【Err:TXRN710000915】打开设备失败”。

答：1．检查税控盘密码是否设置正确；
       2．检查无纸化标识是否添加；
       3．检查税控盘的连接。